【お支払いについて】
お支払いにはクレジットカード、 銀行振込、コンビニ前払いがご利用いただけます。(代引きはご利用いただけません。)
◆クレジットカード
【※現在ページ不具合の為、クレジットカード決済がご利用できません】
ご不便をおかけして申し訳ありませんが、クレジット決済ご希望のお客様はプアアリ楽天市場店にてご注文をお願いいたします。
※プアアリ楽天市場店はこちらから→ https://www.rakuten.ne.jp/gold/puaally/
◆銀行振込
【振込先】みずほ銀行（ミズホギンコウ）恵比寿支店（エビスシテン)
普通 1368605 株式会社ジェイボックス （カブシキガイシャ ジェイボックス）
●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを弊社からお送りいたします。
●ご入金を確認後、商品の準備を開始いたします。
●7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。弊社からのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
●振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
◆コンビニ払い（前払のみ）
各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
● ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを弊社よりお送りいたします。
●ご入金を確認後、商品の準備を開始いたします。 お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
●お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。弊社からのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
【営業時間について】
ご注文は２４時間受け付けております。店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
平日・土日 11：00－20:00 水曜日定休
【配送について】
【送料】 全国一律無料
【配送業者】 ヤマト運輸
【配送種別】宅急便
【納期について】
①在庫がある場合、特にご指定がない場合、
◆コンビニ前払い、銀行振込 ⇒ご入金確認後、【1～2日以内】に発送いたします。
◆クレジット ⇒ご注文確認後、【1～2日以内】に発送いたします。
※在庫がない場合、受注生産となります。
②受注生産・オーダーメイド商品の発送タイミングは
◆コンビニ前払い、 銀行振込はご入金確認後、【約6週間前後】
◆クレジット決済の場合はご注文確認後から【約6週間前後】
発送までに時間をいただいておりますので予めご了承くださいませ。
※受注生産商品はご注文から2か月以内に必ず発送いたします。
誠に恐れ入りますが、オーダーメイド商品に関しましては
ご注文確定後のキャンセルは一切出来かねますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定いただけます】
<ヤマト運輸> 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時です。
ただし時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
【返品・交換・保証について】
返品、交換について
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、【7日間以内】にお電話ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
返品・交換でのお願い
商お手元に届きました商品は、必ずすぐに、以下のことをご確認くださいませ。
- 商品に不良箇所がないか
- ご注文内容に誤りがないか
- サイズが合っているか
お届けいたしました商品に気になる点がございましたら、
必ず【到着後7日以内】に弊社までご連絡ください。
折り返し、返品交換の手続きをご連絡いたします。
万が一、返金で対応させていただく場合は、返品商品到着確認後3日以内にお客様指定の口座に振り込み致します。
コンビニ決済を利用された場合でも、コンビニ店頭での返金は致しません。
——※ 返品交換をお受けできないもの ※——-
- イメージ違い、サイズ違いなどお客様都合の場合
- オーダーメイド商品、名入れ・刻印、素材変更などの受注制作商品の場合
- 回数にかかわらずご使用になられたもの
- 汚損、破損のあるもの
- 商品到着から8日以上経過した場合や、弊社からご案内する商品返送期間を過ぎた場合
- ご連絡が無い状態で返送された場合
※上記の状態で返送された場合は、送料着払いにてお客さまへ返送させていただきます。
返送する際のご注意
- 返送にあたっては、お届けしたそのままの状態でお戻しください。（付属品など）
- ご返送の際は、紛失・破損の保障付き/荷物の追跡可能な、宅急便・ゆうパックなどをご利用ください。
また、送り状の控えは、全ての返品手続きが終わるまで必ず保管しておいてください。 - 返品手続きはご注文者さまと行っております。
返金処理等のご案内もございますので、贈り物として受け取った場合でも、必ずご注文者さまからご連絡ください。 - ご連絡が無い状態で返送された場合は送料着払いにて返送させて頂きます。
ジュエリーは、とてもデリケートなため、ちょっとしたことでもキズが付いてしまいます。
ご返品される場合は、お取り扱いに十分ご注意いただき、ご返送をお願いいたします。
—–返品・交換連絡先—–
メールアドレス：shop@puaally-hawaii.com
返送先住所：〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-22-2-2F
ハワイアンジュエリーPUAALLY EC担当
電話番号：03-3443-8080
商品発送後のキャンセル・長期不在・受取拒否について
「商品発送後のキャンセル」「長期不在」「受取拒否」などによる返品は
お受けいたしかねます。
この場合、往復送料、実損額￥11,000（製作時の工賃・材料に分解・再製錬する工賃）を
ご請求させていただきます。
【商品の保証】
商品に初期不良がございました場合は必ず到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
折り返し、返品交換の手続きをご連絡いたします。
※ご連絡が無い状態で返送された場合は送料着払いにて返送させて頂きます。
お修理・メンテナンスはお気軽にお問い合わせください。
その際は保証書が必要となりますのでお手元にご用意の上お問い合わせください。
ご購入より1年経過後のお修理に関しましては有料にて対応いたします。
また、サイズ直しや誤ったご使用方法での破損に関しましては、有料にて対応させていただきます。
※初期不良以外のメンテナンスにかかる往復送料はお客様のご負担となります。
品物のご返送の場合は、必ず事前にご連絡くださいませ。
※保証対象外の商品※
・コアウッド商品
・Zippo本体の不具合やオイル交換など
【お問合せ】
商品に関するお問い合わせはお電話またはメールにてご相談ください。
お電話でのお問い合わせは11：00-20：00の店舗営業時間内にお願い致します。※水曜日定休。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、回答は翌営業時間以降になります。
店舗電話番号：03-3443-8080
メールアドレス：shop@puaally-hawaii.com